El siguiente es el Apéndice 4 de los Términos y condiciones generales y establece la Política de juego responsable adoptada por Leonbet y todos sus servicios.
Introducción
Nuestro objetivo es fomentar el juego responsable, así como promover la concienciación sobre la adicción al juego y las formas de prevenirla. Para ayudar a nuestros clientes a jugar de forma responsable, nos aseguramos de que todo nuestro personal reciba la formación adecuada y hemos proporcionado la siguiente información y funciones:
Límites de depósito orientados al cliente
La cuenta del cliente tiene la función de establecer límites de depósito diarios, semanales y mensuales. Estos se pueden gestionar desde el perfil de su cuenta. Una vez establecidos, los límites de depósito se pueden aumentar o eliminar tras un periodo de 24 horas. Puede reducir sus límites de depósito en cualquier momento. Todos los cambios se aplican automáticamente una vez que hace clic en «Aplicar» en la página «Gestionar límites de depósito». El valor predeterminado es «ninguno», lo que significa que no tiene ningún límite de depósito en su cuenta después de registrarse. Obtenga más información sobre los límites cero en «Autoexclusión».
Límites de apuestas controlados por el cliente
La cuenta del cliente tiene la función de establecer límites de apuestas diarios, semanales y mensuales. Los límites de apuestas se refieren al importe total de las apuestas realizadas durante un periodo determinado. También se pueden gestionar desde el perfil de tu cuenta. Una vez establecidos, los límites de apuestas se pueden aumentar o eliminar tras un periodo de 24 horas. Puedes reducir tus límites de apuestas en cualquier momento. Todos los cambios se aplican automáticamente una vez que haces clic en «Aplicar» en la página «Gestionar límites de apuestas». Al igual que con los límites de depósito, el valor predeterminado del sistema es «ninguno».
Autoexclusión
Si necesita tomarse un descanso de los juegos de azar en línea, le ofrecemos una función de autoexclusión a la que puede acceder desde la página «Gestionar límites de depósito». Si establece su límite de depósito en 0 con efecto durante seis meses, esto se considerará una autoexclusión temporal y nuestro sistema no le permitirá levantarlo hasta que haya expirado el periodo de 6 meses. Si establece el límite de depósito en «0» de forma indefinida, se tratará de una autoexclusión permanente que le impedirá jugar en nuestro sitio web para siempre.
La autoexclusión está pensada como una herramienta de intervención firme cuando el problema se vuelve compulsivo. No dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente si necesita más información o ayuda para gestionar los límites de su cuenta. Puede solicitar la autoexclusión enviando una notificación por escrito a nuestro equipo de asistencia y la tramitaremos de inmediato. Recuerde que no puede solicitar el levantamiento de sus límites de depósito o de apuesta antes de que finalice su periodo de vigencia.
Autoexclusión completa
Los clientes que hayan reconocido que sus actividades de juego se han convertido en un problema y que deseen excluirse permanentemente de participar en futuras actividades de juego pueden hacerlo enviando un formulario de solicitud de autoexclusión completa con la información personal requerida y un documento de identidad oficial a la Comisión. Asegúrate de leer este formulario detenidamente antes de enviarlo. Tras verificar tu solicitud, la Comisión tomará las medidas necesarias para excluirte permanentemente de todos los sitios de juegos interactivos que estén autorizados y regulados por la Comisión.
Una vez que entre en vigor, su autoexclusión voluntaria será PERMANENTE E IRREVOCABLE.
Acceso de menores
El juego bajo la edad de 18 años es ilegal y nos tomamos muy en serio nuestras responsabilidades al respecto. Está prohibido abrir una cuenta con nosotros si es menor de edad. Llevamos a cabo controles de identidad rutinarios con el fin de verificar la edad.
Tenga en cuenta que cualquier persona menor de 18 años que utilice este sitio web verá su cuenta bloqueada y perderá el saldo de la misma.
Aconsejamos y animamos a los clientes a impedir que los menores accedan a sitios web de juego. Puede encontrar más información y consejos sobre este tema en el Family Online Safety Institute (www.fosi.org). Existen sistemas de filtrado que permiten a los padres regular