Ce qui suit constitue l’annexe 4 des Conditions générales et définit la politique de jeu responsable adoptée par l’ensemble de Leonbet et ses services.
Introduction
Nous avons pour objectif d’encourager le jeu responsable et de sensibiliser le public à la dépendance au jeu et aux moyens de la prévenir. Afin d’aider nos clients à jouer de manière responsable, nous veillons à ce que tous nos employés reçoivent une formation appropriée et nous mettons à leur disposition les informations et fonctionnalités suivantes :
Limites de dépôt définies par le client
Le compte client permet de définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles. Ces limites peuvent être gérées à partir de votre profil de compte. Une fois définies, les limites de dépôt peuvent être augmentées ou supprimées après une période de 24 heures. Vous pouvez réduire vos limites de dépôt à tout moment. Toutes les modifications sont automatiquement appliquées dès que vous cliquez sur « Appliquer » sur la page « Gérer les limites de dépôt ». La valeur par défaut est « aucune », ce qui signifie que vous n’avez aucune limite de dépôt sur votre compte après votre inscription. Pour en savoir plus sur les limites zéro, consultez la section « Auto-exclusion ».
Limites de mise définies par le client
Le compte client permet de définir des limites de mise quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles. Les limites de mise correspondent au montant total des mises effectuées au cours d’une période donnée. Elles peuvent également être gérées depuis votre profil de compte. Une fois définies, les limites de mise peuvent être augmentées ou supprimées après une période de 24 heures. Vous pouvez réduire vos limites de mise à tout moment. Toutes les modifications sont automatiquement appliquées dès que vous cliquez sur « Appliquer » sur la page « Gérer les limites de mise ». Tout comme pour les limites de dépôt, la valeur par défaut du système est « aucune ».
Auto-exclusion
Si vous avez besoin de faire une pause dans vos jeux en ligne, nous mettons à votre disposition un dispositif d’auto-exclusion accessible depuis la page « Gérer les limites de dépôt ». Si vous fixez votre limite de dépôt à 0 pour une durée de six mois, cela équivaut à une auto-exclusion temporaire, et notre système ne vous permettra pas de la lever avant l’expiration de la période de 6 mois. Si vous fixez la limite de dépôt à « 0 » pour une durée indéterminée, il s’agira d’une auto-exclusion permanente qui vous empêchera définitivement de jouer sur notre site web.
L’auto-exclusion est un outil d’intervention fort destiné à être utilisé lorsque le problème devient compulsif. N’hésitez pas à contacter le service clientèle si vous avez besoin d’informations supplémentaires ou d’aide pour gérer les limites de votre compte. Vous pouvez demander l’auto-exclusion en envoyant une notification écrite à notre équipe d’assistance, qui traitera votre demande dans les plus brefs délais. N’oubliez pas que vous ne pouvez pas demander la levée de vos limites de dépôt ou de mise avant la fin de leur période de validité.
Auto-exclusion complète
Les clients qui ont reconnu que leurs activités de jeu sont devenues un problème et qui souhaitent s’exclure définitivement de toute activité de jeu peuvent le faire en soumettant un formulaire de demande d’auto-exclusion complète à la Commission, accompagné des informations personnelles requises et d’une pièce d’identité délivrée par le gouvernement. Veuillez lire attentivement ce formulaire avant de le soumettre. Après avoir vérifié votre demande, la Commission prendra les mesures nécessaires pour vous exclure définitivement de tous les sites de jeux interactifs agréés et réglementés par la Commission.
Une fois effective, votre auto-exclusion volontaire est PERMANENTE ET IRRÉVOCABLE.
Accès des mineurs
Il est illégal de jouer à des jeux d’argent avant l’âge de 18 ans et nous prenons très au sérieux nos responsabilités à cet égard. Il est interdit d’ouvrir un compte chez nous si vous êtes mineur. Nous effectuons des contrôles d’identité de routine afin de vérifier l’âge de nos clients.
Veuillez noter que toute personne âgée de moins de 18 ans et utilisant ce site verra son compte bloqué et son solde perdu.
Nous conseillons et encourageons nos clients à empêcher les mineurs d’accéder aux sites de jeux d’argent. Vous trouverez plus d’informations et de conseils à ce sujet sur le site du Family Online Safety Institute (www.fosi.org). Il existe des systèmes de filtrage permettant aux parents de contrôler